SEM竞价互动阶段KPI指标

SEM竞价互动阶段KPI指标体系（2025年最新版）

一、用户参与度指标

点击率(CTR)‌

定义：点击量/展现量，反映广告吸引力

优化方向：创意测试（A/B测试可提升CTR 15-30%）

行业基准：教育行业CTR≥5%为合格线

深度互动率‌

包含：视频播放完成率≥60%、多图轮播查看率

案例：某电商加入360°产品展示后互动率提升42%

二、流量质量指标

平均停留时长‌

健康标准：服务类≥2分钟，电商类≥1.5分钟

关联因素：落地页内容与广告创意的匹配度

页面跳出率‌

预警阈值：普通行业≤65%，高客单价行业≤50%

优化手段：强化首屏价值主张（某B2B企业通过首屏优化降低跳出率28%）

三、转化漏斗指标

微转化率‌

关键行为：表单填写率（教育行业≥8%）、在线咨询点击率

监测工具：百度统计事件追踪功能

转化路径完成度‌

计算逻辑：完成关键步骤用户数/进入落地页用户数

案例：某SAAS企业优化路径后完成度从15%提升至34%

四、竞争效能指标

互动成本比‌

公式：（竞品互动量/自身互动量）×100%

应用：当比值>120%时触发竞争防御策略

黄金时段互动密度‌

优化案例：某本地服务将晚7-9点互动占比从35%提升至58%

五、智能互动指标（2025年新增）

AI对话质量分‌

评估维度：语义理解准确率、问题解决效率、情感识别度

数据表现：≥90分的对话转化率是平均水平的2.3倍

跨屏互动连贯性‌

监测方法：用户从手机搜索到PC端完成的转化行为

行业数据：跨设备转化贡献率达29%

注：互动阶段指标需与前后端数据打通分析，避免陷入"为互动而互动"的陷阱。建议结合百度2025年新推出的"意图识别报表"进行深度优化。核心原则是：有价值的互动才应计入KPI考核。