当线索被分配或主动领取到「我的线索」,销售通常会先了解线索的一些基本情况,然后通过各种方式与客户联系,如打电话或是上门拜访等,然后对线索进行相应的操作,便于后续跟进或是领导能及时给予适当的帮助。
① 了解线索的相关信息
② 联系/拜访客户
③ 更新线索跟进情况:
● 添加跟进记录:记录销售人员验证、跟进线索的情况,便于后续跟进或是领导能及时给予适当的帮助。
● 添加标签:规范管理线索,便于销售后续有针对地运用客户。
④ 其他操作:
● 线索池管理员将线索收回至线索池
● 系统自动收回长时间未成交或未跟进的线索:
● 退回线索:可将联系方式无效、无法继续跟进的线索退回到所属线索池。