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一、否定关键词的类型与选择
精确否定关键词
仅当用户搜索词与否定词完全一致时屏蔽广告(如精确否定“英语词典”,仅屏蔽该词,不屏蔽“少儿英语词典”)。
适用场景:高竞争品牌词、完全无关词(如“招聘”“免费”)。
短语否定关键词
屏蔽所有包含否定词的搜索词(如短语否定“词典”,则“英语词典”“牛津词典”均不展现)。
适用场景:一类无效需求(如“图片”“代理”等与业务无关的通用词)。
二、设置流程与技巧
数据驱动选词
通过搜索词报告筛选高展现、高点击但零转化的词(如“尺码表”“维修电话”),优先精确否定。
使用工具批量处理(如预警否词列表自动导入后台)。
分层级设置
单元级否词:仅对特定单元无效的词(如A单元“少儿英语”否“成人英语”,B单元保留)。
计划级否词:全计划无效词(如品牌竞品词、行业黑词)。
动态调整策略
每周清理历史否词(如30天内无触发的词),避免过度收量导致展现不足。
结合OCPC 3.0绑定深度转化目标(如“表单提交+页面停留>5分钟”),自动过滤无效词。
三、行业特例与避坑指南
高竞争行业(如医疗、教育)
否词需更激进:医疗行业需屏蔽“价格”“多少钱”等比价词,教育行业否“资料下载”等白嫖词。
本地服务行业
添加地域否词(如“上海维修”对北京企业),结合LBS定向提升精准度。
四、代运营公司专属优化建议
客户沟通透明化
提供否词日志(如每周新增/删除词列表),解释优化逻辑。
账户分级管理
三星账户单计划可设5000否词,需合理分配额度,避免浪费。
通过以上策略,某代运营公司为机械客户将无效点击率从18%降至4%,CPA降低37%。
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